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关于电信运营商的各种槽点，网络曝光几乎没有断过！

近日，中国移动被曝仍在偷偷收取早在2016年就取消的来电显示费，瞬间被推到了舆论的风口浪尖。

虽然，中国移动第一时间有了“这是老套餐，打电话咨询客服就可以取消”的回应，但已被触动敏感神经的广大用户似乎并不太买账。

这也怨不得已经不是“上帝”的消费者们，毕竟他们见惯了套餐诱导升级、降低套餐层层受阻、取消宽带需要连夜排队等现象，早就对运营商们的“霸王套路”咬牙切齿了。

总体来看，运营商们的“霸王条款”形式多样，包括但不限于自动续约、限制套餐选择权、隐藏费用和附加条件、虚假宣传和误导性信息，以及强制捆绑销售等。

对此，工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。这就对运营商的资费设置提出了合理性的要求，要考虑和保障消费者的合法权益，增加相对充分的选项，让消费者明明白白地消费。

其实，早在2019年，工业和信息化部就要求三大运营商规范套餐设置，包括减少在售套餐数量15%以上、推广简单自由组合套餐、开展套餐清单公示、严禁限制老用户选择新套餐……面对这些规定和要求，运营商的执行情况基本上是“挤牙膏”。从目前的效果来看，主要还得靠用户擦亮自己的双眼。

对运营商而言，虽然“霸王条款”短期内能让自己获利，但长期来看也将损害品牌形象和声誉，还可能带来监管风险，甚至引发法律纠纷。

对消费者而言，“霸王条款”会让他们支付不必要的费用、遭受经济损失，并对运营商的信任度和满意度大幅下降。长此以往，肯定会导致用户流失和品牌忠诚度降低。此外，“霸王条款”的泛滥，会破坏通信行业的市场秩序和公平竞争环境，阻碍行业的健康可持续发展。

当前，运营商所能为用户提供的服务，越来越趋向于同质化的基础通信功能，就连同行之间的竞争也趋向于拼价格了。这些仍在惹众怒的“霸王条款”，难道不应该改一改吗？